Domande generali

Ci sono anche sale espositive dirette di Internorm?
Sì. Internorm ha 11 filiali in 20 Paesi in Europa e in totale 20 sale mostra dirette. Trovate gli indirizzi esatti , incluse le descrizioni per raggiungerle e gli orari di apertura su Azienda/Filiali.

Sono architetto e ho bisogno di dettagli CAD – dove li posso reperire?
Internorm offre ad architetti e progettisti l’accesso al [1st] WINDOW PORTAL. Qui potete scaricare tutti i dettagli tecnici in diversi formati, così come molte altre informazioni rilevanti. I dati di accesso possono essere richiesti al referente aziendale o al rivenditore.

Mi può inviare un listino prezzi?
Internorm commercializza i suoi prodotti di alta qualità esclusivamente tramite Partner – vi sottoporranno volentieri e senza impegno un preventivo. Non è possibile avere un prezzo indicativo perché ci sono una varietà e combinazioni quasi illimitate di sistemi, modelli, dimensioni, colori, vetraggi, canaline, inglesine, ecc. e non si può dire a pressappoco cosa è specificatamente adatto a voi.

Domande prodotti

Le finestre in PVC e in legno/alluminio sono combinabili dal punto di vista del Design?
Sì, ci sono sia finestre in PVC, che in PVC/alluminio, che in legno/alluminio, combinabili dal punto di vista del Design (per esempio HF 300/EDITION nel Design Softline per ambienti abitati e KF 300/DIMENSION+ nel Design Softline per ambienti umidi).

Le finestre Internorm sono dotate di serie della WK2?
No – le finestre Internorm sono dotate di una sicurezza di base (un nottolino a fungo e un punto di chiusura di sicurezza). In tutti i sistemi di finestra con ferramenta completamente a scomparsa, entrambi gli angoli in basso, sono dotati di ferramenta di sicurezza.

Quanto dura la garanzia dei prodotti Internorm?
A seconda del prodotto, delle superfici, modelli, funzioni, ecc. Internorm offre fino a 10 anni di garanzia. Trovate tutte le garanzie su Garanzie.

Nel caso abbiate un reclamo rivolgetevi al vostro Partner più vicino poiché egli ha tutte le informazioni e può far presente a Internorm i difetti riscontrati.

Internorm offre ferramenta nascosta?
Sì, e per quasi tutti i sistemi di finestra è già standard.

Le veneziane possono essere dotate di motore elettrico?
Sì, e sono azionate con motori Somfy. Con la tecnologia di oscuramento I-tec il comando elettrico è alimentato da energia solare.

Quale vetratura è la più efficiente dal punto di vista energetico?
Il triplo vetro SOLAR+ presenta valori di termoisolamento e di efficienza energetica estremamente elevati. Il coefficiente di trasmissione dell’energia solare (valore g) è del 20% superiore rispetto a una tripla vetratura standard. Questo aiuta soprattutto nelle stagioni fredde, quando i raggi solari sono deboli. Inoltre il calore che si evince rimane all’interno dell’edificio. L’elevato grado del valore g permette di ottimizzare il beneficio dell’energia solare, a prescindere dal posizionamento non a sud o dall’ubicazione del fabbricato. Particolarmente indicato in zone fredde.

Internorm offre finestre antincendio?
No, Internorm non le propone.

Cosa è una Duette?
Una Duette è una tendina plissettata doppia: offre un ottimo oscuramento e assicura un miglior isolamento termico. Le Duette sono disponibili solo in bianco all’esterno, mentre all’interno sono disponibili in diversi colori. Le Duette sono ideali per stanze da letto.

Internorm offre lucernari?
No – Internorm non li propone. Se necessita di una finestra per un abbaino, può naturalmente ricorrere a tutti i sistemi finestra per ambienti normali.

Le porte d’entrata Internorm sono tutte in WK2?
Tutte le porte d’entrata in legno/alluminio HT 410, HT 400 e HT 300 sono di serie nella WK2 (RC2).

Internorm offre finestre senza PVC?
Sì, tutte le finestre in legno/alluminio sono senza PVC.

E’ vero che a partire da determinate dimensioni è obbligatoria una vetratura di sicurezza (ESG, VSG)?
Sì, in Italia esiste a tal proposito una specifica normativa UNI che prevede ad esempio, per elementi fissi che arrivano fino al pavimento e per porte balcone, una vetratura di sicurezza. Il partner commerciale più vicino a lei la consiglia volentieri.

Domande tecniche

Quali sono i vantaggi del vetro antisfondamento (VSG) rispetto al vetro temperato (ESG)?

• Miglior protezione dalle effrazioni grazie alla portata residua del vetro antisfondamento. Se il vetro si rompe le schegge rimangono incollate alla pellicola protettiva
• Il vetro antisfondamento non si rompe da solo
• Rischio minimo di ferimenti con le schegge del vetro
• Differenza minima di colore nella combinazione tra il vetro di sicurezza pellicolato e quello pellicolato float
• Nessuna ondulazione in superficie – a causa del trattamento a caldo, questo non è possibile nel vetro temperato

Cosa è un fissaggio continuo (FIX-O-ROUND)?
Molti produttori fissano le lastre di vetro al telaio solo in pochi punti. Internorm offre di serie la tecnologia FIX-O-ROUND (= vetraggio I-tec) per un fissaggio continuo e ininterrotto della lastra vetro per una migliore stabilità, isolamento termico e acustico, sicurezza antieffrazione e di funzionamento.

Quali dati tecnici sono rilevanti per porte e finestre?
Trovate tutte le spiegazioni dei valori rilevanti come l’isolamento termico, acustico, i valori a, PSI, g, ecc. in Tecnica ABC. Considerate i valori reali di tutti i sistemi di porte e finestre Internorm riportati nella pagina Comfort su Prodotti.

Cosa posso immaginarmi con un valore U?
L’isolamento termico di una finestra dipende dal materiale del telaio, dal vetraggio e dall’impermeabilità. L’unità di misura delle caratteristiche isolanti di una finestra è il valore U. Più è basso il numero, migliore è l’isolamento termico.

Uf = U frame – è il valore U del telaio della finestra
Ug = U glass – è il valore U del vetraggio
Uw = U window – è il valore U della finestra completa

Che valore U devo raggiungere per avere finestre adatte per Casa Passiva?
Ha bisogno di un valore complessivo U inferiore a 0,8 W/m2K. Da Internorm tutti i sistemi di finestra sono adatti per Case Passive e per la maggior parte addirittura certificate per Casa Passiva. Internorm è il Numero 1 delle finestre per Casa Passiva e l’unico produttore di finestre in Europa già con 9 prodotti certificati per Casa Passiva.

I sistemi di finestra Internorm KF 400, KV 340, HF 300 passiv e vetraggio fisso, HV 340 passiv, HV 240 passiv in due versioni e i sistemi di portoncino HT 400 e HT 300 sono contrassegnati come “componenti certificati per Casa Passiva” dal Passivhausinstitut Dr. Wolfgang Feist.

Che differenze ci sono tra i materiali che si utilizzano per le canaline distanziali del vetrocamera?
Solitamente si utilizza l’alluminio ma ricorrendo all’acciaio inox (edelstahl) o alla canalina mista plastica – inox (ISO) si migliorano le prestazioni del vetrocamera e quindi del sistema finestra in quanto questi materiali conducono meno dell’alluminio

Cosa è il valore g?
Il valore g è la permeabilità all’energia e indica che percentuale di energia solare entra nella stanza attraverso il vetro. La tripla vetratura Internorm del SOLAR+ ha un valore g del 61%, mentre una vetratura tripla tradizionale circa del 50%.

Cosa significa WK1 e WK2?
WK1 Classe di resistenza 1
La finestra è protetta in tutti e quattro gli angoli con ferramenta speciale e con protezione antitrapano. Inoltre viene fornita una maniglia bloccabile e un vetro con lastra esterna da 6 mm (disponibili vetrature anche più resistenti). Il montaggio avviene tramite tasselli o viti.

WK2 Classe di resistenza 2
Queste finestre sono dotate di ferramenta speciale e di una maniglia bloccabile. Il vetro antisfondamento in classe P4A/P5A (secondo EN 356) offre un’ulteriore protezione.

Domande per il service

Le finestre possono essere lavate normalmente o devono subire un lavaggio speciale o una manutenzione?
Principalmente è importante che le guarnizioni vengano trattate con un prodotto per la cura delle guarnizioni e la ferramenta con un olio per la ferramenta. Trovate questi prodotti presso il vostro Partner Internorm.

Le mie finestre si appannano all’esterno – è normale o è un difetto di prodotto?
E’ un effetto fisico che si verifica soprattutto nelle mezze stagioni quando le differenze di temperatura tra giorno e notte sono molto ampie (simile al parabrezza della macchina). Questo effetto è una caratteristica di qualità poiché le finestre, grazie al buon isolamento termico, danno un’ottima tenuta.

Le mie finestre si appannano all’interno – cosa posso fare?
E’ importante che l’umidità nella stanza non superi il 45% – arieggiare velocemente tre volte al dì.

Dove posso reperire pezzi di ricambio se li riesco a sostituire io?
Può ordinare i pezzi di ricambio presso il Partner più vicino a lei. Può richiedere l’indirizzo al Numero Verde gratuito Internorm 800 017701.

Ho finestre Internorm, ma il mio Partner non c’è più. A chi mi posso rivolgere per un service?
Potete richiedere il contatto del Partner più vicino al Numero Verde gratuito Internorm 800 017701.

E’ vero che Internorm offre una garanzia di 30 anni sulle finestre?
No – Internorm assicura che i suoi prodotti potranno essere manutentati dai propri esperti in modo che siano o restino perfettamente funzionali per 30 anni. Trovate altre informazioni su Garanzie Internorm.

Il mio profilo di battuta cade. Per quanto tempo è coperto da garanzia?
In questo caso Internorm offre una garanzia di 10 anni – rivolgetevi al vostro Partner cosicché egli inoltri il reclamo al servizio clienti di Internorm. Se non ricordate più chi è il vostro Partner, chiamate il Numero Verde gratuito Internorm 800 017701.

Dove trovo il codice vetro sulle finestre Internorm?
Normalmente si trova nell’angolo in basso a destra della canalina tra le lastre vetro.

Le mie guarnizioni nere si scolorano. Cosa posso fare?
Le consigliamo di utilizzare il prodotto adatto per la cura delle guarnizioni che le mantiene elastiche, evitando che si infragiliscano.

Nell’intercapedine delle mie finestre entrano spesso degli insetti. C’è una soluzione?
Tra l’anta esterna e interna c’è un’intercapedine con fessure di ventilazione che è necessaria alle finestre. L’infiltrazione degli insetti può essere impedita coprendo le fessure di ventilazione con una retina anti insetti.